POLÍTICA E DIRETRIZES
1. Cancelamento pelo Cliente:
- Cancelamentos/Reagendamentos podem ser feitos com até 24h de antecedência ao passeio.
- As solicitações de cancelamento/reagendamento podem ser feitas através do WhatsApp do Kaimana Va'a (28) 99966-1804.
- Taxa de cancelamento: 20%
- Ao solicitar reagendamento, você receberá um cupom de 100% para reagendar seu passeio que deve ser reagendado em até 30 dias, sem possibilidade de gerar um novo cupom após esse prazo.
- Dentro das 24h de antecedência ao passeio, não são admitidos alterações na reserva.
2. Cancelamento pelo Kaimana Va'a:
- O Kaimana reserva o direito de cancelar um passeio em circunstâncias excepcionais, tais como condições climáticas adversas, questões de segurança ou número insuficiente de participantes.
- Em caso de cancelamento pelo Kaimana Va'a, os clientes terão a opção de reagendar o passeio ou receber um reembolso integral.
- Cancelamentos feitos pelo Kaimana Va'a não geram taxas adicionais.
3. Não Comparecimento (No-Show):
- Caso o cliente não compareça no horário e local agendado para o início do passeio, sem aviso prévio de 24h, independente das circunstâncias, não será concedido reembolso e não será feito reagendamento.
4. Processo de Reembolso:
- Os reembolsos serão processados dentro de 2 dias úteis após a confirmação do cancelamento.
Esta política de cancelamento está sujeita a alterações sem aviso prévio. Recomendamos que os clientes revejam regularmente os termos e condições.
5. Condições
- Comparecer no horário marcado do evento, evitando atraso
- No local há lugar para guarda de pertences
- No local há estacionamento público
- Não nos responsabilizamos pelo não comparecimento no dia do evento
6. Atenção
- Algumas pessoas apresentam sintomas de enjoo, o que é normal.
- Não nos responsabilizamos por danos ou perda de pertences como smartphones, relógios, óculos etc.
- Lembre-se de ingerir alimentos leves e evite ir sob efeito de bebidas alcóolicas ou substâncias controladas/ilícitas.
7. Fotos
- O kaimana Va'a fará a cobertura fotográfica do passeio através de smartphone.
- As imagens serão fornecidas através do grupo do WhatsApp do Kaimana Va'a.
- O Kaimana Va'a poderá utilizar todas as fotos para promoção de seus passeios.
8. Links úteis
Localização: https://maps.app.goo.gl/JJeMsSYma6EwWYjw6
